El equipo de Soporte de Live365 está disponible para ayudarte con una variedad de temas a través de diferentes canales, como tickets, citas con pantalla compartida, chat y llamadas telefónicas a nuestro número gratuito.
Soporte telefónico
Puedes llamar a nuestro equipo de soporte de lunes a viernes, de 9am a 6pm (hora del este). Los miembros del equipo están disponibles para asistencia en consultas generales, preguntas de facturación y soporte técnico básico.
Puedes comunicarte con nuestros especialistas en Soporte llamando al 1-844-LIVE365 (1-844-548-3365), opción 2. Para solicitudes técnicas más detalladas, te recomendamos agendar una cita con pantalla compartida con nosotros.
Soporte por chat
Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través del widget de "Chat con Soporte" de lunes a viernes, de 9am a 6pm (hora del este). Este widget está disponible en nuestro portal de soporte y dentro del panel de control de Live365, en la esquina inferior derecha de tu navegador web. El widget será visible para las emisoras que hayan iniciado sesión en el panel de control de Live365.
El equipo está disponible para asistencia en consultas generales, preguntas de facturación y soporte técnico básico. Para solicitudes técnicas más detalladas, te recomendamos agendar una cita con pantalla compartida con nosotros.
Sesiones de soporte técnico
Recibes 3 citas con pantalla compartida cada 6 meses, incluidas con tu paquete de transmisión. También tienes acceso a soporte gratuito a través de tickets de ayuda, llamadas telefónicas y chat. Para agendar una sesión con pantalla compartida, visita nuestro programador de sesiones de soporte y elige un horario y día que te convenga.
Así es como puedes coordinar una llamada de GoTo Meeting en la que abordaremos dudas técnicas o realizaremos una capacitación guiada. Las sesiones adicionales pueden agregarse con un costo extra. También puedes comunicarte directamente con el equipo de Soporte llamando al 1-844-LIVE365 (1-844-548-3365), opción 2.
Consultas de facturación
Nuestro equipo de Soporte también puede ayudarte con cualquier consulta de facturación relacionada con tu cuenta de Live365. Puedes comunicarte directamente llamando al 1-844-LIVE365 (1-844-548-3365), opción 3. También puedes enviar un correo electrónico a billing@live365.com.